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檢認公司“以創先爭優促強企建設”活動方案
資訊來源:辦公室 發布日期:2011-03-30 瀏覽次數:4162

檢認公司“以創先爭優促強企建設”活動方案

為深入貫徹《臺州檢驗檢疫局創先爭優活動方案》和2011年臺州檢驗檢疫局務虛會精神,全面提高公司綜合實力和服務水平,經研究,決定2011年在臺州檢驗認證有限公司開展以“內強基礎、外塑形象,實現公司實力全面提升”為主要內容的“以創先爭優促強企建設”活動,現制定本活動方案。
   
一、指導思想
   
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入學習實踐科學發展觀,緊緊圍繞臺州局“基層強局”和臺州檢認公司“強企
建設目標,堅持從工作實際出發,努力開拓業務,嚴格規范管理,積極主動服務,提升公司實力,為臺州檢驗檢疫事業又好又快發展做出新貢獻。
   
二、目標要求
   
()工作業績好:2011年公司全年業務收入力爭突破1700萬,在浙江CCIC系統分子公司中綜合評比排名爭取前2位,浙江省青年文明號創建通過復評。
    (
)隊伍建設好:通過培訓、考核、評比等多種方式,著力加強公司員工隊伍的思想政治建設和專業技術能力建設,確保員工隊伍政治上可靠、業務上精湛、能力上過硬。
    (
)顧客反映好:以顧客為中心,加強與顧客的溝通交流,接受顧客監督,并通過各種方式提升員工服務意識,在顧客中樹立美譽度,2011年顧客滿意度達到98%以上。
   
三、活動時間
   
20112-201112
   
四、活動內容
   
()對工作業績實行進度檢查控制。每季度結合全年目標,對業務收入、信息宣傳、精神文明創建等進行進度檢查,對于未達到預期進度的,制定糾正預防措施,確保各項指標如期完成。
    (
)全面提升員工素質和能力。確定在3月、4月開展“員工培訓月”活動,5月份開展“技術比武月”活動。通過黨支部學習會和外送、外聘的方式,對員工的政治思想、專業技能、職業道德等進行集中培訓。通過組織針對性強、參與面廣、技術水平較高的崗位技能競賽活動,在內部形成你追我趕、奮勇爭先的良好氛圍。在培訓月活動中,外聘講師的培訓活動安排達到4次以上,每次培訓員工出席率不低于90%,黨支部學習黨員出席率不低于90%,培訓內容應包括科學發展觀、先進事跡、專業知識等。同時鼓勵支持個人進行自學、學歷教育、函授教育、網絡教育等學習活動。在技術比武月中,組織水尺鑒定技術比武活動、報檢業務技術比武活動等,充分展示臺州檢驗認證有限公司創業創新、奮發進取、積極向上的良好職業素養。
   
在活動過程中要充分發揮黨員的示范和帶頭作用,各黨小組應根據本組實際情況積極參與到活動中,并就培訓月和技術比武月活動中的成績作出總結。全面提高學習型組織建設水平,形成以公司培訓、外送學習、員工自學為主要方式的三級學習體系。至年底,有持證要求的崗位持證上崗率達到70%以上。
    (
)定期開展工作質量檢查。以促進內部交流、傳授工作經驗、提升員工工作能力為目的,以公司各部門為單位,以各部門骨干為主體,以現場見證、單證檢查、答疑解惑等方式,每季度開展一次工作質量檢查,既引導各部門對自身的業務知識進行梳理和總結,及時發現工作中的不足和缺陷,對各項工作進行探索和思考,又增進全體員工對公司各項業務的了解和各部門之間的互相學習、互相借鑒,全面提升全體員工的業務素質和基本功,為更好地拓展業務奠定良好的基礎,確保全年不出現重大工作差錯,檢驗檢測出證差錯率低于0.3%,代理業務工作差錯率低于0.15%。
    (
)開展“服務之星”評選活動。上下半年各開展一次旨在調動全體員工的工作積極性,激發大家的工作熱情和進取精神的“服務之星”評選活動。通過評比,評選出具有先進性、典型性和示范性的模范人員作為
服務之星,充分發揮先進典型的示范和帶動作用,從而使公司全體員工的服務態度更佳、服務質量更優、服務能力更強,更好地為企業服務、為臺州外向型經濟發展服務,實現建一流團隊,創一流業績的目標,努力鞏固省級青年文明號的建設成果。
    (
)加強聯系顧客,傾聽顧客心聲。對外公開公司負責人信箱,公司負責人顧客走訪不少于20家,對于顧客提出的問題和建議限定期限做出答復。定期開展顧客滿意度調查,實事求是的分析問題,提出建議,全年顧客滿意度達到98%以上。
   
五、方法步驟
   
第一階段:動員準備
20112-3月)
    1.
制定活動方案、明確創建目標、要求和工作計劃。
    2.
將活動方案進行公布,在公司內開展宣貫動員活動。
   
第二階段:全面實施20113-12月)
    1.
公司各部門按照方案制定相應的活動計劃,結合青年文明號建設工作,全面開展本活動。
    2.
綜合部負責活動協調和督查落實,各部門全力配合,全體黨員應率先垂范。
    3.
結合2011年度公司先進集體和先進個人的評比工作,對活動中涌現出的先進部門、崗位能手、服務之星,進行評選表彰。
   
第三階段:總結提高201112月)
   
認真總結活動成果,鞏固活動的成效,建立長效機制。

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